Коронавирус. Антикризисный пакет из 10 шагов для вашего бизнеса
В приоритете плана по борьбе с пандемией должна стоять безопасность сотрудников и минимизация сбоев в работе.
Еще несколько месяцев назад — в начале 2020 года практически каждый владелец бизнеса строил амбициозные планы на этот год. Прошло всего два месяца, и сегодня коронавирус диктует нам собственные планы.
Как мы видим, пандемия продолжает распространяться пока что без видимого конца, и перед HR департаментами по всему миру стоит, по сути, невыполнимая задача: сбалансировать потенциальные проблемы безопасности сотрудников с поддержанием бизнеса на плаву. И действовать необходимо максимально быстро — нет времени ждать более глубокого экономического кризиса.
Для того, чтобы убедиться что ваш бизнес готов, мы подготовили 10 вопросов (адаптированных на основе гайда Gartner), ответив на которые, вы будете во всеоружии перед лицом пандемии.
Как мы видим, пандемия продолжает распространяться пока что без видимого конца, и перед HR департаментами по всему миру стоит, по сути, невыполнимая задача: сбалансировать потенциальные проблемы безопасности сотрудников с поддержанием бизнеса на плаву. И действовать необходимо максимально быстро — нет времени ждать более глубокого экономического кризиса.
Для того, чтобы убедиться что ваш бизнес готов, мы подготовили 10 вопросов (адаптированных на основе гайда Gartner), ответив на которые, вы будете во всеоружии перед лицом пандемии.
1. Сможет ли наша компания функционировать с процентом не вышедших сотрудников 25% или более?
COVID-19 наносит сильный удар по бизнесу, как минимум по двум причинам. Во-первых, как мы знаем, симптомы проявляются не сразу, а в течение 2-14 дней после первого контакта, что делает сотрудников более уязвимыми. Во-вторых, среднее время выздоровления людей с COVID-19 составляет около двух недель.
Другими словами, компании должны быть готовы к невыходу до 100% сотрудников в течение некоторого времени. Если у вас до этого не было подобного опыта, начните уже сейчас определять критически важные бизнес-функции и команды, которые вам будут нужны, чтобы держаться на плаву, в случае, если большая часть сотрудников не сможет работать.
Другими словами, компании должны быть готовы к невыходу до 100% сотрудников в течение некоторого времени. Если у вас до этого не было подобного опыта, начните уже сейчас определять критически важные бизнес-функции и команды, которые вам будут нужны, чтобы держаться на плаву, в случае, если большая часть сотрудников не сможет работать.
2. Смогут ли сотрудники оперативно перепрофилироваться и работать в режиме многозадачности?
Если инфекция приведет к высокому проценту невыхода на работу, смогут ли сотрудники оперативно перепрофилироваться в рамках компании и работать в режиме многозадачности? Есть ли в команде сейлы, которые могут перейти на техподдержку клиентов? Смогут ли фронтенд разработчики поддерживать потребности бэкенда? Как только вы приоритезируете эти бизнес-процессы, вам также стоит убедиться, что в команде достаточно талантливых специалистов для их поддержки.
3. Могут ли наши сотрудники работать удаленно?
Даже те компании, которые были категорически против удаленной работы, в новых реалиях вынуждены рассматривать этот вариант. Изоляция сотрудников дома — один из самых действенных способов по предотвращению распространения коронавирусной инфекции в вашей компании.
Проанализируйте роли в вашей компании и разделите их на три группы:
Используйте этот анализ, чтобы сформировать политику о том, кто и в какие сроки переходит на удаленную работу из дома. Ваша политика также должна учитывать сотрудников из группы риска, к которой относятся пожилые люди и лица с серьезными хроническими заболеваниями.
Проанализируйте роли в вашей компании и разделите их на три группы:
- сотрудники, которые не могут работать удаленно (бухгалтерия, касса);
- сотрудники, которые могут удаленно, но цена их перехода в онлайн высока (отдел продаж);
- сотрудники, которые могут работать удаленно (продуктовики, маркетинг, дизайн, разработка);
Используйте этот анализ, чтобы сформировать политику о том, кто и в какие сроки переходит на удаленную работу из дома. Ваша политика также должна учитывать сотрудников из группы риска, к которой относятся пожилые люди и лица с серьезными хроническими заболеваниями.
4. Какая инфраструктура необходима для удаленной работы из дома?
Согласно опросу Gartner, 54% HR руководителей считают, что плохая инфраструктура является самым большим препятствиями для организации эффективной удаленной работы. В зависимости от типа выполняемой работы вашим сотрудникам для работы из дома потребуется:
- телефон, ноутбук и гарнитура;
- высокоскоростной доступ в Интернет;
- софт для трекинга рабочего времени;
- платформа Mind (для проведения онлайн-встреч);
- инструменты совместной работы (как часть платформы Mind).
5. Будет ли наша компания ограничивать командировки, в том числе в регионы c высоким риском заражения?
Строго говоря, у компании есть три варианта ограничения поездок:
- Запрет на несущественные командировки;
- Запрет на командировки в регионы с высоким риском заражения;
- Запретить все командировки без исключения.
6. Какие процедуры необходимо выполнить для дезинфекции рабочего места?
Коронавирус может выживать на поверхности в течение нескольких дней, в зависимости от материала и температуры окружающей среды. Помимо найма профессиональной службы дезинфекции, вы должны убедиться, что все сотрудники соблюдают надлежащие требования Роспотребнадзора.
7. Какие гарантии мы должны предоставить сотрудникам, чтобы они чувствовали себя в безопасности на работе?
Сотрудники, которые недостаточно осторожны, могут причинить вред всей компании, но и чересчур осторожные могут вызвать панику внутри коллектива.
В дополнение к применению политики удаленной работы, существует ряд шагов, которые помогут снизить напряженность на рабочем месте:
В дополнение к применению политики удаленной работы, существует ряд шагов, которые помогут снизить напряженность на рабочем месте:
- Опубликуйте актуальную информацию о COVID-19, в том числе о том, как он передается и каковы симптомы;
- Разместите дезинфицирующие салфетки и дезинфицирующие средства для рук на рабочем месте;
- Напомните о правильной технике мытья рук;
- Проинформируйте сотрудников о том, какие меры предосторожности неэффективны (например, не стоит носить маски, если вы не больны) и как избежать ненужного контакта друг с другом (например, исключить рукопожатия!).
8. Как доставить путешествующих сотрудников домой, особенно если они заболели?
Недавнее закрытие границ РФ и отмены всех международных рейсов еще раз подчеркивает необходимость быть заранее подготовленными к тому, если сотрудник оказался в зарубежной командировке. Заранее составьте необходимый информационный пакет мер, который должен быть разослан всей компании.
В этот пакет должен включать номер телефона и адрес электронной почты сотрудника вашей компании, к которому застрявший за рубежом коллега сможет обратиться за помощью, а также контактные данные посольства РФ в стране.
В этот пакет должен включать номер телефона и адрес электронной почты сотрудника вашей компании, к которому застрявший за рубежом коллега сможет обратиться за помощью, а также контактные данные посольства РФ в стране.
9. Каковы наши меры в случае обострения ситуации?
Неоднозначность — главный враг в любой чрезвычайной ситуации, поэтому вам следует составить список конкретных пошаговых инструкций для сотрудников, если у них подтвердился диагноз COVID-19 или, если они опасаются, что они контактировали с кем-то, кто болен COVID-19.
Инструкции должны включать следующее:
Инструкции должны включать следующее:
- связь с ответственными менеджерами для передачи информации об их последнем дне пребывания на рабочем месте;
- консультация медицинского сотрудника страховой компании вашей организации;
- нахождение на карантине дома до исчезновения симптомов.
10. Есть ли в вашей компании специально обученная команда по антикризисному управлению?
Антикризисная команда, состоящая из руководителей и рядовых сотрудников из разных отделов может помочь вашим HR быстро обработать информацию, обеспечить последовательное администрирование вашего внутреннего плана по борьбе с коронавирусом и оказать помощь в чрезвычайной ситуации.
Помимо ответов на вопросы и предоставление сотрудникам необходимых ресурсов, эта команда может быть полезна для мониторинга последних рекомендаций от организаций здравоохранения и корректировку плане в случае обострения пандемии.
Помимо ответов на вопросы и предоставление сотрудникам необходимых ресурсов, эта команда может быть полезна для мониторинга последних рекомендаций от организаций здравоохранения и корректировку плане в случае обострения пандемии.