Mind Teams. Профессиональные собрания по сети для организаций.

Географическая особенность нашей страны формирует территориально распределенную структуру органов государственного аппарата. Потребность постоянного рабочего контакта каждого ведомства с 85 регионами сделало видеосвязь необходимым элементом госуправления.

Российские технологии аудио и видеосвязи Mind предназначены для комплексного решения задач органов власти всех уровней в рамках правительственных госпрограмм и полностью удовлетворяют потребность в надежных и безопасных коммуникациях.

Перед Российскими ведомствами и государственными предприятиями в рамках реализации государственных программ Информационное общество и Цифровая экономика стоят задачи эффективной трансформации в высокотехнологичные цифровые управленческие структуры с использованием российского программного обеспечения и технологий.

В соответствии с Государственной Программой Информационное общество (утв. Постановлением Правительства РФ от 30.03.2018 № 369-16) и его подпрограммой Информационное государство сотрудники ведомств должны использовать в своей работе отечественное офисное программного обеспечение.

В соответствии с Указом Президента "О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 г." при реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» к 2024 году государственные органы должны преимущественно перейти на использование отечественного программного обеспечения.

Mind Teams – полностью российское решение, конфигурация ПО Mind, разработанного в компании Интермайнд. Компания поставляет комплекс решений для аудио- и видеосвязи, систему унифицированных коммуникаций, вебинарную платформу для использования в деятельности государственных структур с 2012 г. В составе комплексного решения – широкий набор функций и высочайшее качество видео и аудио связи. Надежность решений Mind подтверждается реализованными проектами в ЦБ РФ, Счетной палате, Федеральном Казначействе.

Телеком операторы решают задачу диверсификации бизнеса в виду сокращения доходов от традиционных услуг мобильной связи. Перспективным направлением диверсификации доходов операторов является создание и развитие собственных cloud-платформ, с предоставлением на их базе VAS услуг корпоративным клиентам.

Mind Teams является динамично развивающимся и востребованным как крупным так и малым бизнесом коммуникационным сервисом. Популярность сервисов унифицированных коммуникаций растет благодаря развитию бесплатных решений для физических лиц и профессиональных офисных систем коммуникаций.

Обладая обширными клиентскими базами абонентов, телекоммуникационные компании имеют преимущество перед другими игроками в cloud-сегменте и успешно продвигают Mind Teams под собственным брендом.

Опыт работы Mind в операторской сегменте позволяют телекоммуникационным компаниям:

• с минимальными затратами на внедрение провести интеграцию Mind Teams с биллинговой системой оператора;
• упростить и ускорить доступ к Mind Teams корпоративным абонентам, за счет использования веб-интерфейса и мобильных клиентов.

Предоставляя абонентам сервис Mind Teams, телеком оператор:

• получает дополнительный доход от услуг традиционной голосовой и мобильной связи, предоставив абонентам возможность совершать телефонные звонки из интерфейса Mind Teams;
• повышает лояльность своих абонентов, представляя полный комплекс качественных услуг связи: голос, SMS, интернет и универсальный коммуникатор.

Mind Teams позволяется операторам связи предложить новую коммуникационную услугу не только для бизнеса, но и для индивидуальных абонентов - физических лиц.

Компания Mind является лидером по количеству проектов внедрения решений VAS-услуг в области видео и аудио-коммуникаций на рынке телеком операторов России и стран СНГ.

Российские банки традиционно внедряют самые передовые технологии в системы клиентского обслуживания и внутренние бизнес-процессы. Обеспечение качественного и конкурентного клиентского сервиса является для них первоочередной задачей, а территориальная распределенность филиалов и отделений банка требуют текстовых, аудио- и видео-коммуникаций в режиме реального времени. При этом финансовые организации умеют считать деньги и выбирают продукты Mind как лучшее решение по соотношению "цена/качество".

Цифровые технологии обеспечивают документооборот, а унифицированные коммуникации позволяет организовать индивидуальное обслуживание клиентов без необходимости их присутствия в отделении банка.

Mind Teams позволяют банкам и финансовым организациям не только предлагать клиентам новый уровень сервиса, но и существенно сокращать собственные операционные и транзакционные затраты за счет онлайн-доступности квалифицированных специалистов .

Внедрение Mind Teams дает финансовым организациям возможность:

• подключать видео специалиста поддержки в банкоматах и банковских приложениях
• соединить в единую видео-коммуникационную среду территориально распределенные отделения
• формировать рабочие группы внутри процесса банковского обслуживания и поддержки ключевой инфраструктуры, сотрудники которых находятся в постоянной коммуникации (чат, видео-, аудио-звонки) внутри группы
• организовать эффективный процесс внутреннего обучения сотрудников изменяющимся нормативам и правилам работы
• проводить регламентные комитеты и совещания с удаленными участниками, используя уже имеющееся у финансовой организации коммуникационное оборудование.

Годовой экономический эффект от внедрения Mind Teams оценивается на уровне 50% от размера месячной оплаты труда сотрудника, использующего Mind Teams в своей работе.